西湖街道創設社區“生活服務360”
  記者徐曉君
  西湖街道黨工委相關負責人介紹,所謂“生活服務360”項目是指採用工程項目管理模式,將生活服務的內容實行量化管理、優化管理。其中“3”即綜合管理服務、便民生活服務、精神文化服務等三大服務領域;“6”即政策法規咨詢、民生事務辦理、先鋒引領行動、惠民品牌拓展、信息平臺搭建、民間社團培育等六項服務內容;“0”即通過實施“生活服務360”項目,切實做到服務群眾“零距離”、服務範圍“零縫隙”、服務內容“零缺失”、服務效果“零投訴”,真正使轄區群眾滿意。
  首先,充分利用全市“12345”民情通呼叫服務資源平臺,完善街道呼叫服務中心,通過搭建平臺主動聽民聲、走家串戶上門聽民聲、“兩代表一委員”定點聽民聲、政務居務大廳直接聽民聲、電子政務網上聽民聲等“五條渠道”廣泛收集民情。適時啟動三維數字“網上在線”辦理,減少服務環節,為轄區居民提供高效服務。實行“一臺辦理、三線運作、四套程序、五標識”服務。其次,在街道機關和各社區認真開展“黨員示範崗”、“星級服務窗口”創建,建立民情台賬,民情服務卡,設立工作人員在崗、走訪、開會、公出、請(休)假公示牌。  (原標題:蘭州市西湖街道創設社區“生活服務360”)
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